الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع
الإسترجاع:
· يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 48 ساعة فقط من إستلام المنتج.
· لا يتم إستعادة رسوم الدفع عند الإستلام في حالة الإرجاع.
· يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم إستلامه لها من غير نقص او عيوب.
· يتحمل العميل مبلغ وقدره 45 ريالاً عند إسترجاع الشحنة تخصم من رصيده لدينا .
· يجب إبلاغ إدارة الحذاء الابيض فوراً في حالة الرغبة في إلغاء الطلب حرصاً على وقتنا قبل شحن الطلب وفي حالة إبلاغ الإدارة بالرغبة في إلغاء الطلب بعد شحن المنتج فسيتم خصم مبلغ 30 ريال من قيمة الرصيد الموجود لدينا .
· يتحمل العميل رسوم الشحن والإسترجاع .
· تتحمل إدارة الشركة رسوم الإسترجاع والدفع عند الإستلام في حال كان سبب الإسترجاع عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهة الحذاء الابيض .
· يتم إستعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال 15 يوم عمل من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الإرجاع وفحص المنتج .
· يتحمل العميل أي تأخير يخص تحويل الأموال في حالة إدخاله اي معلومات بنكية خاطئة.
· يتم إعتماد المعلومات البنكية الخاصة بتحويل الاموال للعميل عن طريق الموقع الرسمي للحذاء الابيض فقط من خلال الرابط الموجود في الموقع.
· لا تتحمل إدارة الحذاء الابيض تأخير الإسترجاع بسبب تأخر شركة الشحن في الإستلام والتسليم.
· يجب على العميل تسليم المنتجات المطلوب إسترجاعها الى شركة الشحن خلال مدة زمنية أقصاها 48 ساعة من تاريخ إصدار بوليصة الشحن وإرسالها للعميل وبعد مرور الفترة المحددة تصبح بوليصة الشحن وطلب الإسترجاع ملغي ولا تتحمل إدارة الحذاء الابيض أي مسؤولية تجاه ذلك.
· يتم إعتماد الطلبات الخاصة بالإسترجاع فقط عن طريق الموقع ولا يتم إعتماد الطلبات المرسلة من خلال الواتساب – المحادثة الفورية عبر الموقع.
- لا يحق للعميل استرجاع المنتج في حال تم طلب تعديل خاص على المنتج.
الإستبدال:
· يحق للعميل إستبدال المنتج خلال 7 أيام فقط من إستلام المنتج.
· يجب إعادة المنتج للحذاء الابيض بنفس الحالة التي تم إستلامه لها من غير نقص او عيوب.
· يتحمل العميل مبلغ وقدره 45 ريالاً عند إستبدال الشحنة تخصم من رصيده لدينا .
· يتحمل العميل رسوم الشحن .
· تتحمل إدارة الشركة رسوم الإستبدال والدفع عند الإستلام في حال كان سبب الإستبدال عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهة الحذاء الابيض.
· يتم إستبدال المنتج خلال 2 إلى 7 أيام عمل بعد التحقق من صلاحية المنتج المستبدل وحسب المخزون المتوفر .
· المعرف الرئيسي لإضافة الرصيد إلى محفظة العميل الإلكترونية هو البريد الإلكتروني المسجل لدينا لذا يتحمل العميل صحة البريد الإلكتروني المدخل ولا تتحمل إدارة الحذاء الابيض أي مسؤولية في حالة كان البريد المدخل غير صحيح.
· إستبدال المنتجات وإضافة الأرصدة الخاصة بالمنتجات المستبدلة إلى المحفظة الإلكترونية يعتمد على تسليم العميل للمنتجات المطلوب إستبدالها لشركة الشحن ولا تتحمل إدارة الحذاء الابيض أي مسئولية في حال التأخر من جهة العميل او شركة الشحن.
· يجب على العميل تسليم المنتجات المطلوب إستبدالها الى شركة الشحن خلال مدة زمنية أقصاها 48 ساعة من تاريخ إصدار بوليصة الشحن وإرسالها للعميل.
. لا يحق للعميل استبدال المنتج في حال تم طلب تعديل خاص على المنتج.
· يتم إعتماد الطلبات الخاصة بالإستبدال فقط عن طريق الموقع ولا يتم إعتماد الطلبات المرسلة من خلال الواتساب – المحادثة الفورية عبر الموقع.
العروض وكوبونات الخصم:
· في حالة وجود عروض على عمليات الشراء -مثال- :(اشتري2 والثالثة مجاناً) فإن الإستبدال والإسترجاع غير مسموح للمنتجات المجانية.
· يسمح للعميل فقط بإستبدال المنتجات المدفوع قيمتها في العروض المشابهة بعد خصم رسوم الشحن والإستبدال.
· يتم إحتساب السعر الأصلي للمنتج عند الإستبدال و الإسترجاع عند إنتهاء العروض.
· الشحن المجاني غير فعال أثناء بعض العروض.
· تطبق شروط الاسترجاع والاستبدال المذكورة في الأعلى على الطلبات في فترة العروض والخصومات.
إذا كنت غير راضٍ لأي سبب من الأسباب عن الشراء يرجى الاتصال بفريق العناية بعملاء المتجر الإلكتروني أو إرسال رسالة واتس آب على الرقم: 0503008238
أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: sales@whiteshoes-sa.com